Términos y Condiciones de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web myper.com.pe y de las plataformas en modalidad SaaS ofrecidas por MYPER S.A.C. (en adelante, "MYPER"), con domicilio en Calle Luis Felipe Villarán 362, San Isidro, Lima, Perú. Al registrarse, aceptar una cotización, contratar o utilizar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1 Definiciones

• Plataforma: los productos de software en la nube de MYPER, incluyendo Myper SSOMA (Seguridad y Salud en el Trabajo), Myper GH (Gestión Humana) y Myper GP (Gestión de Proveedores), en sus versiones web y móvil.
• Cliente: persona natural con negocio o persona jurídica que contrata la Plataforma.
• Usuarios: cuentas habilitadas por el Cliente para acceder a la Plataforma según roles y permisos.
• Datos del Cliente: toda información, documento o registro que el Cliente y sus Usuarios cargan en la Plataforma, incluidos datos de SST, legajos de personal y de proveedores.

2 Objeto y alcance del servicio

MYPER otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato, para utilizar la Plataforma conforme al plan contratado. El alcance funcional (módulos de IPERC, capacitaciones, inspecciones, accidentes, control de asistencia, homologación de proveedores, reportería, entre otros) se determina en la cotización, orden de servicio o contrato suscrito entre las partes.

3 Registro, cuentas y responsabilidad del Cliente

• El Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y licitud de los Datos del Cliente y de la gestión de roles, permisos y credenciales de sus Usuarios.
• El Cliente debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El Cliente garantiza contar con legitimación suficiente para tratar los datos personales de sus colaboradores y terceros que incorpore a la Plataforma, e informar a dichos titulares conforme a la Ley N.° 29733.

4 Precios, facturación y renovación

• Modalidad: los planes pueden facturarse por suscripción periódica (mensual o anual) y/o por número de colaboradores o usuarios activos, según la cotización aceptada.
• Implementación: puede aplicarse un pago único inicial de implementación, parametrización y capacitación.
• Tributos: todos los importes se expresan en la moneda indicada en la cotización (Soles - PEN o Dólares - USD) y no incluyen el IGV, salvo indicación en contrario.
• Renovación y reajuste: las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales salvo comunicación en contrario. MYPER podrá reajustar tarifas comunicándolo con anticipación razonable.
• Mora: el incumplimiento en el pago faculta a MYPER a suspender el servicio, pudiendo aplicarse cargos de reactivación.

5 Soporte y niveles de servicio

MYPER brinda soporte técnico según el plan contratado. Para planes corporativos podrán pactarse acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos en un anexo, incluyendo disponibilidad objetivo, tiempos de respuesta y ventanas de mantenimiento programado. MYPER procurará una disponibilidad de la Plataforma del 99.9%, salvo mantenimientos y eventos de fuerza mayor.

6 Uso aceptable

El Usuario se obliga a no:

• Emplear la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral y el orden público.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, intimidad o secretos de terceros.
• Introducir código malicioso, malware o intentar vulnerar las medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización.
• Cargar contenido que infrinja la normativa de protección de datos o que no le pertenezca.

7 Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación pertenecen a MYPER o a sus licenciantes. El contrato no transfiere titularidad alguna distinta de la licencia de uso descrita. Los Datos del Cliente son y permanecen de titularidad del Cliente.

8 Datos del Cliente y confidencialidad

Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la información a la que accedan con ocasión del servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de MYPER y por la Ley N.° 29733, su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS) y normas aplicables. En la prestación del servicio, MYPER actúa como encargado de tratamiento respecto de los datos que el Cliente incorpora a la Plataforma.

9 Disponibilidad de datos y portabilidad

Durante la vigencia del contrato y por un plazo razonable tras su término, el Cliente podrá exportar sus datos en formatos estándar. Concluida dicha ventana, MYPER podrá proceder a la eliminación segura de la información, salvo obligación legal de conservación.

10 Suspensión y terminación

• MYPER podrá suspender o resolver el servicio por incumplimiento de pago, uso indebido o mandato legal, previa comunicación cuando corresponda.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato conforme a lo pactado en la orden de servicio y a la legislación aplicable.

11 Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley, MYPER no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible al Cliente o decisiones de gestión adoptadas a partir de la información de la Plataforma. La responsabilidad total agregada de MYPER no excederá los importes efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses previos al hecho que origine el reclamo. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

12 Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, tales como caídas de proveedores de nube, cortes de telecomunicaciones, desastres naturales, conmoción social o disposiciones de autoridad.

13 Modificaciones

MYPER podrá actualizar estos Términos, comunicando los cambios relevantes por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la comunicación implica la aceptación de las modificaciones.

14 Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia; de no lograrse, esta se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante el INDECOPI cuando corresponda.